Úprava alebo zrušenie objednávky – všetko, čo potrebujete vedieť

Úprava alebo zrušenie objednávky – všetko, čo potrebujete vedieť

Objednávky sú po odoslaní záväzné podľa všeobecných obchodných podmienok. Rozumieme však tomu, že v našom odbore môžu nastať neočakávané zmeny, a preto v odôvodnených prípadoch umožňujeme podať žiadosť o presunutie alebo žiadosť o zrušenie objednávky. Žiadosť o zmenu je možné podať bezplatne viac ako 24 hodín pred plánovaným časom vyzdvihnutia, predovšetkým prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu, kde vždy vidíte aktuálny stav objednávky aj možnosť jej úpravy. Po uplynutí tejto lehoty sa funkcia úprav automaticky skryje a možnosť zmeny už negarantujeme.

Ak je žiadosť podaná menej ako 24 hodín pred vyzdvihnutím, objednávka už môže byť v príprave alebo blokovať techniku pre iné rezervácie. V takýchto prípadoch účtujeme storno vo výške 50 – 100 % ceny prvého dňa prenájmu. Výška storna závisí od typu, rozsahu a histórie objednávky. Od okamihu, keď je objednávka čiastočne alebo úplne vyskladnená, alebo ak uplynul dohodnutý čas prevzatia, sú technika aj kapacita už plne vyhradené pre danú zákazku. V týchto situáciách sa účtuje 100 % ceny prvého dňa prenájmu a žiadosti o zmenu už nie je možné vyhovieť. Tento postup platí rovnako pre všetkých zákazníkov vrátane stálych.

 

Ako zrušiť celú objednávku?

1. Prihláste sa na biofilms.sk/prihlasenie.
2. Kliknite na ikonu profilu.
3. Kliknite na ikonu ceruzky pre otvorenie detailu objednávky.
4. V hornej časti objednávky kliknite na X – Zrušiť objednávku.
5. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Potvrdiť.

Objednávku môžete zrušiť najneskôr 24 hodín pred dohodnutým vyzdvihnutím. Neskoršie zrušenie alebo neprevzatie z dôvodu na strane zákazníka je spoplatnené jednodňovým nájomným ako storno poplatok.

Ako zrušiť iba konkrétnu položku?

1. Prihláste sa na biofilms.sk/prihlasenie.
2. Kliknite na ikonu ceruzky pri príslušnej objednávke.
3. Rozbaľte časový blok, v ktorom sa položka nachádza.
4. Označte požadované položky zaškrtnutím.
5. V rozbaľovacom menu „UPRAVIŤ“ zvoľte „Odstrániť produkty“ a potvrďte.

Položky budú z objednávky odstránené a cena sa automaticky upraví.

Ako zmeniť termín objednávky?

1. Prihláste sa na biofilms.sk/prihlasenie.
2. Kliknite na ikonu ceruzky pri objednávke.
3. V časti „Položky objednávky“ kliknite na tlačidlo Upraviť termín.
4. Kliknite na Zmeniť termín a upravte dátumy.
5. Potvrďte a uložte zmeny.

Ako pridať položky do objednávky?

1. Prihláste sa na biofilms.sk/prihlasenie.
2. Kliknite na ikonu ceruzky pri objednávke.
3. V sekcii „Položky objednávky“ kliknite na Pridať.
4. Vyhľadajte požadovanú techniku a potvrďte kliknutím na Pridať.

Zabudli ste heslo?

1. Prejdite na biofilms.sk/registracia.
2. Zadajte e-mail použitý pri objednávke.
3. Nové heslo vám bude zaslané z adresy objednavky@biofilms.sk.